2017-10-15_11-32-35

Чатбот (также известный под названием толкбот, чаттербот, Бот, ИМ Бот, или агент ) это компьютеризированная программа, через которую можно вести разговор в письменной форме.

Если до сих пор вы не слышали о сайтах бота, будьте готовы, чтобы ознакомиться с этим термином, поскольку, последние опросы показывают нам, что в лучших бизнес-тенденциях 2018 года чатботы занимают прекрасное место.

О сущности, способе работы и эффективности этого в следующем.

Что такое чатбот?

Чатбот — это сервис, созданный на основе набора правил или абстракций, основанных на искусственном интеллекте, с которыми вы взаимодействуете через посредник в чате. Чатбот может быть использован как для развлечения и практичные и может быть реализован в любом крупномасштабном приложении обмена сообщений (Facebook Messenger, натяжной, телеграммы, текстовые сообщения и т.д.) Другие компании заменяющего отдела обслуживания клиентов с чатами.

Примеры чатов

Если вы хотите купить обувь, спланировать встречу, узнать последние новости или поговорить с «виртуальным психологом», вы наверняка найдете чатбот, который поможет вам. Вот несколько примеров:

  • Poncho, это чатбот, который может рассказать вам о погоде в любой час в любом уголке мира.
  • CNN бот. Если вы хотите быть в курсе последних новостей, боттон CNN обновляется со всем, и вы можете связаться с ним в любое время.
  • X бот. персональный помощник, который заботится о ваших встречах.
    Xiaoice бот. В Китае есть чатбот под названием Xiaoice, который служит виртуальным другом, созданным Microsoft и используемым более чем 20 миллионами человек.
  • Xiaoice bot. În China există un chatbot numit Xiaoice care-ți servește drept prieten virtual, fondat de Microsoft și utilizat de peste 20 milioane de oameni,.

Как работает чатбот?

Вы, наверное, задаетесь вопросом, как это возможно для этих чатов, чтобы понять, что вы просите, и отвечаете рационально на вопросы. В сущности, есть два типа чатботов — те, которые работают над набором правил / команд и намного более продвинутыми, которые работают на механическом обучении (искусственный интеллект).

Чатботы, которые работают по правилам:

  • Этот тип чатбота очень, очень ограничен. Он может отвечать только на конкретные вопросы / заказы. Если вы скажете / напишите что-то не так, это не поймет, что вы имеете в виду.
  • Этот тип чатбота такой же умный, как и планировалось.

Чатботы, которые работают на механическом обучении:

  • Этот тип чатбота имеет виртуальный мозг, также известный как искусственный интеллект. Вы не обязательно должны быть очень конкретными, когда говорите, потому что программа понимает язык, а не только команды.
  • Этот тип чатбота становится более умным, поскольку он общается с большим количеством людей.

Преимущества и недостатки

Несмотря на то, что это новейшая технология, чатботы могут генерировать много взаимодействия с пользователями. Вот некоторые преимущества и недостатки.

Преимущества Недостатки
—         Пользователи могут легко найти нужный продукт на сайте; Панель поиска может быть заменена чатами.

—         Вы можете легко найти информацию, если вы большой поклонник Facebook

—         Узнайте новости, которые вас интересуют, не глядя на шум сайта. Они предлагаются в соответствии с вашими тегами и вашими интересами
—         Публикации могут привлечь новую аудиторию

—        Они очень медленные

—         По-прежнему неестественно говорить с болтовнями, особенно если вы в Молдове, и не знаете точно, что писать или что делать

—         Иногда, по крайней мере с точки зрения погоды, легче найти Google.

 

Крупные компании, такие как United Airlines, Pizza Hut, Denny Dinner, Focus Features и Patron, заменили поддержку клиентов чатами. В ближайшие 10 лет ожидается увеличение на 30% для компаний, которые будут использовать чатботы в качестве поддержки клиентов. Более подробную информацию, вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *